Política de Privacidad de IbizaQ

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En IbizaQ, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], asumimos la responsabilidad de salvaguardar la información personal que usted nos confía. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web ibizaq.com. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender nuestras prácticas y ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.

Marco Legal Aplicable y Base Jurídica

Dado que IbizaQ opera desde España y presta servicios a usuarios en el territorio español, esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Toda recogida y tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales: la ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar su pedido), su consentimiento explícito (por ejemplo, para el uso de cookies no esenciales), el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, facturación) o el interés legítimo de IbizaQ para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

Datos Personales que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente por Usted

Al registrarse en nuestra tienda, realizar un pedido o contactar con nuestro equipo de soporte, nos facilita voluntariamente datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono. Esta información es necesaria para gestionar su cuenta, procesar sus transacciones y garantizar una comunicación fluida.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por ibizaq.com, nuestro sistema recoge ciertos datos técnicos de forma automática, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la hora de acceso. Estos datos se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar la experiencia del usuario, siempre dentro del marco de las finalidades legítimas y, cuando sea necesario, previa obtención de su consentimiento.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En IbizaQ, la seguridad de sus transacciones es una prioridad absoluta. Para todas las compras realizadas en nuestra tienda, el único método de pago aceptado es PayPal. Es importante que sepa que IbizaQ no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todo el proceso de pago se redirige a la plataforma segura de PayPal, donde sus datos financieros son cifrados y gestionados bajo los más altos estándares de seguridad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal la confirmación de la transacción y un identificador de pago, sin tener acceso en ningún momento a los detalles completos de su instrumento de pago.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar sus pedidos, incluyendo la comunicación del estado de los mismos.
Crear y mantener su cuenta de cliente en nuestra plataforma.
Enviarle comunicaciones relacionadas con su compra, como confirmaciones y facturas.
Ofrecerle asistencia personalizada a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web mediante análisis internos.
Enviarle, únicamente si usted ha prestado su consentimiento explícito, comunicaciones comerciales sobre productos o promociones de IbizaQ.

Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable española, que generalmente es de cinco años. Una vez transcurrido dicho período, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Compartición y Transferencia de Datos

IbizaQ no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con el servicio prestado. No obstante, para poder operar nuestro negocio, compartimos información con proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estos incluyen:

Plataformas de pago (exclusivamente PayPal, como se detalla en la sección de pagos).
Empresas de mensajería y logística para la entrega de sus pedidos.
Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento técnico de nuestro sitio web.

En ningún caso transferimos sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo sin garantizar un nivel de protección adecuado, ya sea mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo.

Sus Derechos Bajo el RGPD y la LOPDGDD

Como usuario residente en España, usted goza de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Tiene la facultad de solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basados en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a la dirección indicada. Responderemos a su petición en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación. Las cookies estrictamente necesarias se activan automáticamente, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se instalarán tras obtener su consentimiento explícito mediante un banner de cookies configurable. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del panel de preferencias disponible en nuestra web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los Datos y Medidas Técnicas

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio, firewalls y sistemas de detección de intrusiones. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información, como no compartir sus credenciales de acceso.

Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado. En concreto, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable española, que generalmente es de cinco años. Una vez transcurrido dicho período, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Sus Derechos Bajo el RGPD y la LOPDGDD

Como usuario residente en España, usted goza de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Tiene la facultad de solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basados en nuestro interés legítimo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Seguridad de los Datos y Medidas Técnicas

Actualizaciones de esta Política

IbizaQ se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas internas. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro sitio web o, cuando sea necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier duda que pueda tener.