Términos y Condiciones de Uso de IbizaQ
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web ibizaq.com (en adelante, 'el Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio. IbizaQ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente a IbizaQ sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. IbizaQ no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta, siempre que no medie negligencia grave por nuestra parte.
3. Proceso de Compra y Transacciones
3.1. Realización de Pedidos
Al realizar un pedido en el Sitio, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio y los gastos de envío. IbizaQ se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, errores en la descripción de los productos o en los precios.
3.2. Precios y Pagos
Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra. Única forma de pago: Todas las transacciones en el Sitio se procesan exclusivamente a través de PayPal. Al completar una compra, usted autoriza a PayPal a debitar el importe correspondiente de su cuenta o tarjeta vinculada. IbizaQ no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En caso de disputa sobre un pago, la resolución se regirá por la política de protección al comprador y vendedor de PayPal. IbizaQ queda eximida de cualquier responsabilidad directa derivada del procesamiento del pago, siendo PayPal el único responsable de la gestión de la transacción.
3. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
3.1. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de un medio fehaciente (como correo electrónico a [email protected]) y devolver el producto en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalajes. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío. Le reembolsaremos el importe íntegro del producto (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o usted acredite haberla realizado.
3.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la normativa española y europea, todos los productos adquiridos en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse. Para hacerla efectiva, deberá contactarnos a través de [email protected], indicando el número de pedido y describiendo el defecto.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
3.1. Realización de Pedidos
Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa. IbizaQ se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, error en el precio o falta de disponibilidad del producto. La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación del mismo; IbizaQ podrá solicitar información adicional antes de procesarlo.
3.2. Precios y Método de Pago Exclusivo
Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se detallarán antes de la confirmación del pedido. Única forma de pago: Todas las transacciones en el Sitio se realizan exclusivamente a través de PayPal. Al completar una compra, usted autoriza a PayPal a procesar el cargo. IbizaQ no recopila, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. En caso de controversia sobre un pago, la resolución se sujetará a las políticas de protección al comprador y vendedor de PayPal. IbizaQ queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del procesamiento del pago, siendo PayPal el único responsable de la gestión de la transacción.
4. Política de Desistimiento y Devoluciones
4.1. Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El plazo comienza a contar desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca a través de correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, número de pedido y producto. Le reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o usted acredite haberla realizado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted (PayPal), sin ningún coste adicional. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su devolución, lo que ocurra primero. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.
3.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos adquiridos en el Sitio están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, defecto de fabricación, falta de funcionalidad), usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, salvo que la falta de conformidad sea de menor importancia. Si la reparación o sustitución no es posible o resulta desproporcionada, podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ejercer estos derechos, deberá contactarnos a través de [email protected], indicando el número de pedido y describiendo el defecto. Esta garantía es compatible con cualquier otra garantía comercial que pudiera ofrecerse.
4. Política de Desistimiento y Devoluciones
4.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca a través de correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, número de pedido y producto. Le proporcionaremos un formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
3.2. Efectos del Desistimiento
Una vez recibida su comunicación de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar (no los gastos adicionales por envío exprés), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted (PayPal), sin ningún coste adicional. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su devolución, lo que ocurra primero. Usted deberá devolver los bienes directamente a la dirección indicada por IbizaQ, asumiendo los costes directos de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.
3.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como productos personalizados o sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos. En tales casos, se informará al usuario antes de la compra.
4. Garantía Legal de Conformidad
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos comercializados en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, defecto de fabricación, falta de funcionalidad), usted tiene derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no es posible, podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ejercer estos derechos, deberá contactarnos a través de [email protected], indicando su número de pedido y describiendo el defecto. Esta garantía es compatible con cualquier otra garantía comercial que pudiera ofrecerse.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, software y bases de datos, es propiedad de IbizaQ o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de IbizaQ. El nombre 'IbizaQ' y el dominio ibizaq.com son marcas registradas de su titular. El uso no autorizado de estos elementos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
4. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
4.1. Exclusión de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. IbizaQ no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.
4.1. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, IbizaQ no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de o relacionados con el uso del Sitio o la imposibilidad de usarlo, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. En ningún caso la responsabilidad total de IbizaQ por cualquier reclamación (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) superará el importe pagado por usted por el producto objeto de la reclamación.
5. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
5.1. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que puedan resultar aplicables en su país de residencia habitual. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, siempre que dicha renuncia sea legalmente válida.
4.2. Resolución Alternativa de Conflictos (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. IbizaQ se compromete a colaborar de buena fe en cualquier procedimiento de resolución alternativa de conflictos. No obstante, el uso de esta plataforma es voluntario y no excluye la posibilidad de acudir a la vía judicial.
5. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Al registrarse o realizar un pedido, usted consiente el tratamiento de sus datos para la gestión de su cuenta, procesamiento de pedidos y envío de comunicaciones comerciales, en su caso. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a [email protected].
6. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por IbizaQ. IbizaQ no asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a estos enlaces se realiza bajo su propio riesgo, y le recomendamos revisar los términos y condiciones de cada sitio de terceros.
7. Modificaciones de los Términos
IbizaQ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de estos Términos. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los mismos. Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier modificación.
8. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. La renuncia por parte de IbizaQ a ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted e IbizaQ en relación con el uso del Sitio y la compra de productos, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
9. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud.